La relance fournisseur est un art de timing : assez tôt pour éviter le retard, assez courtoise pour préserver la relation. Voici quand relancer et des modèles d'email réutilisables. À lire avec réduire les retards de production.
Le bon timing
Relancez aux jalons clés : confirmation de commande, à l'approche de la fin de production (J-7, J-3), et dès qu'une échéance est dépassée. Une relance automatique à ces moments évite les oublis.
Modèle : confirmation de commande
« Bonjour, pouvez-vous confirmer la bonne réception de notre commande [réf], la date de fin de production prévue et les conditions ? Merci. »
Modèle : point d'avancement (J-7)
« Bonjour, notre commande [réf] arrive à échéance le [date]. Pourriez-vous nous confirmer l'avancement et que la date sera tenue ? »
Modèle : retard constaté
« Bonjour, la date de fin de production du [date] est dépassée pour la commande [réf]. Merci de nous indiquer un nouveau délai ferme et la cause du retard. »
Garder l'historique
Centralisez les relances par commande : toute l'équipe voit ce qui a été dit, même en cas d'absence. C'est aussi une preuve utile en cas de litige.
Automatiser les relances
Flowdena peut envoyer des relances automatiques aux jalons (J-7, J-3, J-1, retard) et conserver l'historique par commande.
Ne manquez plus une relance
Flowdena relance vos fournisseurs automatiquement et garde l'historique. Gratuit pour démarrer.
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